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企业IVR综合办事平台标准版
宣布于2014/7/2 15:34:57 已浏览

    随着经济社会的生长,信息化的普及,企业正在面对经济全球化和电子商务的挑战。全面优化种种资源,在决策层、治理层和运行层等方面提升治理水平,同时创建有利于企业战略竞争优势的治理信息系统已成为企业良性生长的决定性因素。
    亿兴科技利用富厚的信息化解决方案,促进更多的企业运用现代信息技能,优化生产流程,实现企业治理、客户办事的网络化和电子化,从而改进企业经营治理,实现治理的系统化、范例化和科学化,低落本钱,优化结构,提高办事水准。

企业建立IVR综合办事平台的须要性

1、创造和提升企业的品牌优势


创造创建了企业的信息化办事体系,为企业提供了一个崭新的电子化的办事窗口。

2、改进办事质量

创建了多种模式的客户相同渠道,不受时间与空间上的限制,拉近了企业与客户的距离。

客户可随时随地使用适合的方法接受企业的咨询办事。

创建了客户信息数据库,提高了企业对已有客户及潜在客户的营销能力。

客户可随时以任何方法进行投诉与发起,有助于提高企业治理水平和产物办事质量。

可进行多种专项问卷视察与回访,有助于绩效治理。

3、创造、优化企业的业务流程

    平台的创建,可以为许多企业的业务流程带来创新与优化,创建语音营销平台,同时提升治理水平,强化办事意识,量化日常事情,明确办事职责。

涉及行业及需求成果

医疗卫生:预约诊疗成果、医风评价成果、病患回访成果、咨询统计成果等

商业零售及办事业:会员治理、客户回访、短信提醒、咨询统计等

生产型企业:客户治理、客户视察、产物推介、客户咨询、订单治理(可延展至生产、物流部分形成内部业务流转)等

中介咨询办事类:客户咨询、客户回访、客户治理、办事推介、信息统计等

教育办事类:客户咨询、客户回访、客户治理、信息推送、市场视察、跟踪访问、客户阐发等 

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